业务流程外包的特点-业务流程外包-武汉锦绣人才服务详细内容
研究人员认为,任何流程都有可能成为被外包的业务流程。但是,为了提高业务流程外*的可能性,两家公司之间合作关系必须能反映流程的本质特点,也就是说,业务流程外包的治理结构与被外包流程的特性要一致。在两种特定的情况下,这两者的关系相互适应得很好。*1一种情况,外包的流程特点是:复杂性低、独立性高,战略重要性低。要想外包这种流程,公司的治理模型应该是:与提供商保持距离,选择有口碑的专业性公司,并尽可能少地参与外包流程的运营和管理。这样合作的特点是:双方的信息沟通很少,重点放在对任务的控制上。
*三,业务流程外包公司,BPO在提高外包业务质量的同时,也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部,业务流程外包分类,辅助业务常被视为“日常性工作”,是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后,这些业务的性质不再是“日常性工作”,而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度,业务流程外包,富有创造性地去完成这些工作。此外,外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技1术领1先者,他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理,并跟踪较1新技1术发展,不断更新公司的系统。
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