业务流程外包的特点-业务流程外包-武汉锦绣人才服务(查看)

*二种情况，外包的流程特点是：复杂性高、独立性低并且战略重要性高。在这种情况下，双方要建立起合作伙伴关系，包括对所有权层次上的合作，高度的信息交换和对任务协调的关注。美林金融集团(MerrillLynch)将其财富管理工作平台的再造外包给汤姆逊金融公司(ThomsonFinancial)。此举是降低为理财顾问提供及时的IT支持服务的成本，同时，提高了竞争者的进入门槛，以此来形成竞争优势。除此之外，合同中明确了服务的水平和绩效奖励，将服务提供商的奖金和客户的满意度相挂钩。这个项目的显著特征是双方的多方面的互相合作和广泛的相互交流。

业务外包的主要特点

外包偏向于后台业务：现在这个年代传统行业与传统的经营方法已经没落，业务流程外包的形式，企业一定要改变。很多企业为了把握终端市场，业务流程外包分类，把准市场脉搏，许多企业对前台业务，都是亲力而为，强化服务，业务流程外包的特点，而将后台业务，离市场较远的业务外包出去。外包偏向于机械性业务：社保物价上升、人工的工资高，企业的盈利就会越来越少，所以企业就会按更多的业务来做。

就中国的实际情况而言，考虑到中国在建筑设计、制造设计等方面具有优势，业务流程外包，人才供应充足，因此中国应当重视建筑制造业辅助设计软件的外包业务发展；其次，鉴于与日本和韩国的文化亲缘，而两国的电影和动漫产业(包括游戏产业)发展都较快，而中国的一些城市在影视后期制作和动画领域又具有一定的比较优势，也可以把影视后期制作和动漫游戏BPO服务业作为重点发展的领域之一。